Informação importante: a partir de janeiro de 2012, as provas de certificação irão refletir a última atualização da biblioteca de gerenciamento de serviços, denominada ITIL 2011. Portanto, se você está se preparando para certificar, fique ligado! Continuaremos trazendo informações relevantes sobre o assunto, assim que obtivermos, tais como simulados e material de apoio para estudo e certificação.
A FAQ do ITIL 2011, que trata das questões de certificação e outras relevantes, pode ser obtida no site oficial do ITIL, e mais informações sobre o ITIL 2011 podem ser você encontra no nosso texto de agosto, quando foi lançada a atualização.
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Eu estava para tirar minha certificação em janeiro, será que muda muito?
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