O André Luís Coelho da Silva (@andrewise), da Caixa, fez uma palestra bem interessante, mostrando a experiência dele na Caixa com soluções de BI. Vamos às observações.
- Grandes iniciativas falharam - BI, DW, DM, Business Objects, Hyperion não deram o resultado esperado;
- Faltou estratégia - gestores de produto/negócio não sabem o que querem!
- É difícil encarar o chefe do chefe do chefe e dizer: você está viajando!
- O problema não estava na TI, nem na ferramenta;
- O que está errado ?
- Não sabemos (TI) perguntar!
- Temos dados demais;
- Gestores não gostam das respostas;
- Soluções de BI obrigam gestores a agir, ao revelar os fatos! Alguns gestores não querem isso;
- Dicas
- Começar pequeno;
- Atenção a dados dormentes - "dormem" no banco de dados, ninguém usa, e podem chegar a 80%;
- Equipe técnica qualificada;
- Suporte (no caso da CAIXA, fornecido pela 4Linux);
- Pentaho
- Uma ferramenta, vários usos: ETL, Estatística, Redes Neurais, Big Data;
- O usuário não quer um sistema, quer informação para tomada de decisão;
- Case:
- Programação em COBOL para extrair dados do mainframe;
- Dados distribuídos para gestores (Pentaho + PostgreSQL);
- Há relatórios pré-formatados, mas não são o foco principal;
- Gestores usam diretamente a ferramenta, pois ELES entendem do negócio, e querem construir suas próprias visões e análises dos dados;
- Usam ferramenta proprietária de ETL por conta do volume de dados (petabytes!), mas estão testando o Pentaho;
- Aproveitaram conhecimento dos "micreiros" da CAIXA que estavam na área fim;
- 3 áreas com cerca de 500 profissionais desenvolvendo software, mais 9 contratos de fábrica de SW;
- BI descentralizado (nichos) usando Pentaho;
- BI centralizado ainda usa Business Objects e Hyperion, mas também Pentaho;
- BI personalizado usando Pentaho e outros;
- Resumo
- Dividir necessidades de informação em conjuntos menores, verticalizando, buscando minimizar erros;
- Pentaho oferece versatilidade;
- Simplificar para facilitar as perguntas e respostas dos gestores;
- Suporte da Pentaho para projetos maiores.
O recado foi claro: o Pentaho é versátil, e pode substituir soluções comerciais reconhecidas no mercado e facilitar o uso do BI pelos gestores.
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