Em minhas andanças pela wemb em busca de material técnico útil e atual, encontrei esta verdadeira pérola. É um material sucinto e objetivo, como o nome sugere, que trata da versão mais recente do ITIL de forma clara e traz as informações mais importantes para quem busca ter uma idéia geral da biblioteca de recomendações pra gestão de TI mais famosa do momento. É só clicar e baixar.
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