Compartilho aqui com vocês uma coletânea de links sobre ITIL 2011. São apresentações, notas, resumos e documentos que trazem informações resumidas ou detalhadas sobre a recente atualização da biblioteca de gerenciamento de serviços de TI conhecida como ITIL 2011 ou ITIL 3.1. Assim que conseguir analisar todos os documentos, trago informações mais específicas detalhando melhor a atualização. Espero que seja útil.
- FAQ Oficial
- Análise da Netmind sobre o ITIL 2011 e computação em nuvem
- Seminário do ITSMF da Inglaterra
- Notas para o exame ITIL Foundation da Thought Rock
- Seminário do ITSM Academy
- FAQ do ITSM Academy
- Detalhamento das mudanças - Pultorak
- Modelo de processos atualizado
- Seminário da Kalendae - Adolpho Chacon (em português)
- Glossário atualizado
- Newsletter oficial
- Análise dos processos - Pink Elephant
- Seminário da IBM descrevendo as mudanças
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