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terça-feira, 8 de janeiro de 2013

segunda-feira, 21 de novembro de 2011

Tire suas dúvidas sobre certificação ITIL, COBIT, VMware, Big Data, Cloud, Linux e muito mais!


Prezados leitores,

Há algum tempo estou amadurecendo uma idéia que acredito que vão gostar!

Estive pensando em criar uma espécie de FAQ sobre assuntos comuns no blog e de interesse da maioria que nos acompanha, como Windows, Linux, Virtualização, ITIL, COBIT, essas coisas.

A idéia é ajudar no que puder, tirando as dúvidas de vocês e, quem sabe, de outros que busquem no Google pelas questões aqui respondidas.

Assim, está dado o pontapé inicial. Fiquem à vontade para postar seus questionamentos ou fazer sugestões sobre a idéia.

segunda-feira, 21 de março de 2011

#Treinamento gratuito em #VMware

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Prezados leitores, há muito tempo venho com a idéia de disponibilizar parte do treinamento que ministro na UNIFACS gratuitamente aqui no blog. E acho que chegou a hora! Acredito que as informações contidas no material disponibilizado, mais do que deixar um gostinho que quero mais (marketing mode ON), devem ajudar a entender um pouco o que a solução líder no mercado de virtualização oferece.

Assim, vamos ao que interessa. Aqui está um documento que pode ser chamado de mini treinamento VMware, apresentando uma lista de soluções oferecidas e algumas características mais técnicas dos produtos. O treinamento completo é oferecido através da UNIFACS ou, em caso de turmas fechadas, através de contato direto com o instrutor (no caso, este que vos escreve).



Mais informações sobre treinamentos podem ser obtidas no próprio blog.

sexta-feira, 23 de abril de 2010

OTRS:ITSM já tem selo PinkVerify #ITIL


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Já falamos aqui antes do OTRS:ISTM, uma ferramenta de código aberto para gerenciamento de Service Desk aderente (não gosto deste termo) ap ITIL v3. Fiquei impressionado ao ler na lista ITSM_BR que o software agora conta com gerenciamento de mudanças, e ao acessar o site do produto notei que eles já têm o selo PinkVerify. Acho que já podemos considerar que há sim uma solução livre baseada em ITIL que permite aplicar as boas práticas de gestão sem custo de licenciamento. Mãos à obra!

quarta-feira, 8 de abril de 2009

Certificação oficial para aplicações "ITIL compliant"

A OGC informa que a partir de abril será possível submeter aplicações a assessores licenciados para validação quanto à "aderência" (eu odeio este termo) a processos ITIL. Portanto, o que a Pink Elephant fazia com seu selo PinkVerify agora será feito oficialmente pela OGC. É o reconhecimento (e atendimento) de uma necessidade do mercado.


domingo, 2 de novembro de 2008

Como definir seu catálogo de serviços com base no ITIL


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O blog Service Catalogs dá dicas que ajudam na hora de mapear e definir as ofertas de serviços de TI. Ser cuidadoso com o nome, pedir ajuda aos clientes na sua definição e pensar no negócio antes, e depois na TI, são algumas delas. Confira o artigo.

E, depois de montar seu catálogo, confira este outro artigo e descubra se o catálogo está mais para inventário de geladeira, lista de preços, receita ou descrição de resultados e experiência.


segunda-feira, 6 de outubro de 2008

EXIN informa que certificação ITIL v2 continua por tempo indeterminado

Reproduzo abaixo comunicado da EXIN que esclarece questionamentos sobre a suposta interrupção da realização de provas de certificação ITIL v2 em dezembro de 2008.

"O EXIN Brasil tem recebido sistematicamente questionamentos sobre o

prazo de validade dos exames de ITIL® Versão 2: Foundation,

Practitioner e Service Manager. Sabe-se da pressão que o mercado

brasileiro exerce sobre os fornecedores credenciados não só sobre

este assunto, mas também sobre a liberação dos exames da Versão 3 de

ITIL® Foundation em língua portuguesa-brasileira.


O EXIN entende que, por mais ansioso e tumultuado que esteja o

mercado de certificações, nada justifica o posicionamento de alguns

de seus membros, credenciados ou não, que, de maneira irresponsável e

antiética, divulgam inverdades e criam factóides em benefício próprio.


A divulgação de informações que utilizem o nome do EXIN Internacional

e/ou EXIN Brasil, sobre este ou qualquer outro assunto, seja por

fornecedores credenciados ou por terceiros, sem prévia e expressa

autorização ensejará a tomada de medidas contratuais e legais

cabíveis.


Assim, o EXIN Internacional, por intermédio do EXIN Brasil, se vê na

obrigação de reafirmar algumas informações já públicas, conhecidas à

exaustão por seus parceiros brasileiros e pelo mercado nacional de

certificação, na esperança de findar mal entendidos, interpretações

duvidosas e maliciosas.


Conforme entendimentos ajustados com o APM Group, detentor dos

direitos de uso da marca ITIL® inclusive no Brasil, os exames de

certificação de ITIL® Versão 2 (Foundation, Practitioner e Service

Manager) estarão disponíveis enquanto houver demanda que justifique

suas permanências no mercado. A partir do momento que seja

identificada a falta de interesse em qualquer um dos exames acima

mencionados, individual ou conjuntamente, e consideradas as

particularidades do mercado local, o APM Group comunicará a data

final de utilização destes exames, com antecedência de seis meses.


Desta forma, os exames ITIL® Versão 2, de Foundation, Practitioner e

Service Manager estarão vigentes após Dezembro de 2008. Não houve

prorrogação de prazo, e inexiste data fixada para a suspensão do

fornecimento dos exames supracitados.


O EXIN Internacional e seus escritórios regionais comunicarão

oficialmente ao mercado quando da descontinuidade dos exames de ITIL®

Versão 2, e se colocam à disposição para quaisquer esclarecimentos

adicionais que se fizerem necessários. No Brasil, qualquer dúvida

poderá ser direcionada para o e-mail info@exinbrasil.com.br


Luciana Abreu

Regional Manager - EXIN Brasil"

domingo, 5 de outubro de 2008

Comprovação de sucesso em exame ITIL

Está disponível no site oficial do ITIL uma ferramenta para comprovação de sucesso no exame de certificação. Entretanto, mesmo que você tenha passado no exame, seu nome pode não estar lá, e neste caso será necessário contactar a empresa que realizou o treinamento e/ou a prova de certificação. Para quem quiser conferir, o site é este aqui.

quarta-feira, 18 de junho de 2008

Palestras do Roadmap Tech-in!

Estou disponibilizando no Google Sites as palestras que fiz para o evento Roadmap Tech-in da UNIFACS, um ciclo permanente de palestras com temáticas atuais e conteúdo de qualidade, sem falsa modéstia. Espero que o material seja útil. Fiquem à vontade para elogiar, criticar e sugerir. Seguem os links: Palestra Certificação, Palestra ISO 27001, Palestra ITIL v3, Palestra NMAP.
Update: o link da Palestra ISO 27001 estava errado.

segunda-feira, 14 de abril de 2008

Simulado gratuito para certificação LPI


O BR-Linux informa que o site www.certificacaolinux.com.br disponibiliza gratuitamente simulado para certificação LPI. Se o assunto lhe interessa, confira o site.

quarta-feira, 20 de fevereiro de 2008

Ataques phishing aumentando

 

Um artigo do boletim Security Updade relata que os ataques de phishing continuam aumentando, e cita vários dados muito interessantes. Os dados são fruto de um relatório da Cyveillence, baseado em dados coletados pelo sistema de monitoramento da empresa, que inspeciona cerca de 150 milhões de sites.

O artigo registra que os ataques têm sido originados mais de sites existentes comprometidos do que de sites criados unicamente para este fim, o que se pode explicar pelo fato de que é mais simples rastrear sites maliciosos do que sites legítimos, porém comprometidos.

O artigo cita ainda que os ataques são mais direcionados a instituições financeiras (claro!), e que o "data drop point" (destino das informações capturadas) do momento é a Alemanha, seguido de Estados Unidos e França, com a Russia respondendo por menos de 1%.

O artigo indica que 34% das páginas de phishing descobertas no primeiro trimestre de 2007 estavam em sites legítimos comprometidos, percentual que aumentou para 51% no último trimestre do ano. Uma informação adicional é que os intrusos estão utilizando as redes de propaganda para publicar seus códigos maliciosos em sites populares. Portanto, cuidado ao selecionar o seu parceiro na hora de colocar propaganda no seu site, blog, etc. Há casos de código malicioso disponibilizado em sites como NHL.com, MLB.com, e Monster.com.

O artigo salienta ainda o decréscimo dos sites de distribuição de código malicioso nos EUA (74% no primeiro trimestre de 2007, e 45% no último), e o aumento na França (13% para 20%) e no Japão (<1% para 12%).